從肇始到輝煌 —專訪上海市旅游局副局長程梅紅

程梅紅 上海市旅游局副局長

Q1:

本屆中國國際旅游交易會恰逢整 20 屆，在這 20 屆展會中，上海市作為主要舉辦地之一，扮演了無法替代的角色。您還能回憶起上海市第一次舉辦國際旅游交易會時的場景嗎？那時候上海旅游業界對CITM的期待是怎樣的？

程梅紅：第一屆CITM距離現在已經很多年了，當時是在虹橋的上海世貿商城舉辦的，展覽面積為19000平方米；展臺數998個，其中國內展臺數824個，港澳臺及海外展臺數174個；參展的國家和地區數量為28個。雖然在規模和數量上不能和現在比較，但是在1998年來講，CITM作為一個國際性展會，（原）國家旅游局作為主辦方之一，對CITM進行了精心指導和組織策劃，展會也是卓有成效的。當時大家對于CITM是充滿期待的，邀請買家、制定買家計劃、策劃重大活動……包括國內各省市區，很多國家和地區都是帶著期待，看好這個市場走進來的。

在1998年，中國內地并沒有自主品牌的國際旅游交易會，人們了解更多是德國柏林國際旅游交易會（ITB）、英國倫敦世界旅游展覽會（WTM）等，而我們無論是北京還是上海，都沒有這樣規模的旅游展。我相信當時（原）國家旅游局舉辦CITM的初衷，就是想在中國創辦一個屬于自己的大型展會，并希望通過多年的組織策劃將其打造成區域范圍內重要的旅游展。這就是總體目標，而且這個目標一直都沒有變，經過多年來大家的共同努力，現在的CITM已然成為亞太地區最大影響力的旅游展會。

Q2:

您認為 CITM 的發展歷程中有哪些重要的發展節點或進步？

程梅紅：隨著市場的變化，CITM的綜合性越來越強，因為剛開始的時候我們以入境游為主，而現在就不僅是入境市場了，出境市場和國內市場都有所體現，所以每年參展的國內省區市展團數量，以及海外國家和地區展團數量越來越讓人滿意。今年CITM的參展國家和地區達到了107個，取得如此效應的原因一方面是因為我們能夠吸引國外游客到中國旅游，也就是入境游的發展；另一方面是出境游的發展，有很多優秀旅游國家前來參展，這些國家也是中國公民出境旅游的理想目的地。國際旅交會經過這么多年的發展，確實成為一個大的平臺，可以讓中國游客了解中國的旅游資源甚至是世界旅游資源。

同時CITM也是中國旅游業發展的見證者，作為中國最大的旅游展會，買家對接和交易、專業論壇、推介會等主體活動是隨著中國旅游業的成長而完善的。

CITM本身是政府主辦的展會，有很強大的支撐，與此同時面對市場和游客的時候，能夠真正讓市場活躍起來，達成更多更好的交易成果，所以CITM在市場化方面我們也一直都在努力當中，希望這個展會能真正成為市場化的交易平臺。

Q3:

CITM 作為亞太地區規模最大、影響力最廣泛的旅游業展會，本身也在主動融合專業化、細分化的新時代展會要素，例如近十年來智慧旅游企業的踴躍參展，紅色旅游、全域旅游、健康旅游等專門展區設置，您認為下一個值得特別設立展區的旅游業焦點是什么？為什么？

程梅紅：融合！我認為融合是旅游業發展非常重要的一點。旅游業本身就強調融合，在外延上就可以做得很大，因為所有的資源都可以成為旅游業的賣點，文化產業、體育產業、工業、農業中與旅游業關聯度高的一些資源都可以成為旅游業的賣點甚至是平臺。

Q4:

能和我們分享一下本屆 CITM 的重點內容和特色嗎？

程梅紅：今年是國際旅交會20周年，是一個具有標志性的年份。首先，文旅融合將首次亮相展會，在繼續推出全域旅游、紅色旅游、中國特色旅游商品等展區的同時，還將首次開辟健康旅游展區，通過這些特色展區展示中國旅游產業發展的微觀畫卷，彰顯中國旅游的豐富文化內涵。同時，此次旅交會將持續提升國際化、市場化、專業化水平。

國際化方面，此次展會參展國家和地區達107個，吸引了美國、西班牙、意大利、南太平洋旅游組織、亞太旅游組織、歐洲旅游委員會等眾多國家和地區的大型展團積極參與。其中，歐盟展團、美國展團、泰國展團、韓國展團、新加坡展團、印尼展團等海外旅游機構均以大型特裝形象亮相。

市場化方面，積極吸引各類旅游市場主體參展交易，擴大覆蓋面和參與度。此次參展行業囊括了大量的旅游機構、旅行社、酒店、旅游景區景點、航空公司、游船、旅游網站及網絡營銷企業等。國航、東航、南航等大型航空公司，中國旅游集團、華僑城、廣州長隆集團等大型旅游集團悉數亮相。

專業化方面，將進一步強化交易功能，全面實現買賣家網上預約洽談，并專門開辟了近1000平方米的洽談區，還特別邀請了來自歐美與亞太地區約600家海內外專業買家，屆時共有千余家企業進行現場交易洽談。

Q5:

文旅部的成立是今年國內旅游業的一件大事，上海作為 CITM2018主辦方，也是世界著名的文化旅游城市，對此有哪些舉措？是否有新的上海旅游推廣營銷計劃在展會期間亮相？

程梅紅：上海一直都堅持文旅融合，也做了很多嘗試。對于中國旅游業而言，文旅部的成立當然是一件標志性的大事。從旅游的產品結構來講，如何讓文化和旅游融合來宣傳促銷本身就是我們一以貫之的做法，在營銷方面希望以后能有更多的平臺、渠道、機會，也希望有更多的方法。當然做旅游營銷最關鍵的是內容為王，所以希望用文化將旅游營銷工作推上一個臺階，將更加豐富的內容提供給市場。在旅游產品方面，有了文化的加入，相信旅游產品體系會有一個重建的過程，能夠讓游客有更多的選擇。

今年，我們會舉辦“上海、北京、陜西中國入境旅游樞紐”文化旅游推介會，是北京、陜西、上海三地的聯合推廣。之所以三地聯合推廣，是因為它們在文化旅游領域各有所長，在各自所在區域旅游發展中扮演重要角色，而且同為入境游的重點城市。這個推介會是以歷史作為時間軸的：看五千年的中國來陜西、看一千年的中國來北京，看百年中國來上海。

Q6:

CITM 作為國際性旅游展會，云集了許多境外展商，您認為 CITM對我國旅游業出境和入境兩大市場有哪些影響？對于旅游企業有哪些影響？

程梅紅：我覺得CITM就像一個風向標，這個風向標要發揮作用，主要依靠的是我們的參展商。對于參展國的展商而言，展臺內的各種營銷和促銷活動、產品推廣都是非常關鍵的，雖然我們搭建了CITM這樣一個舞臺，但是如何唱戲，確實是每個國家和地區都有不同的思路。

在入境游方面，我們希望將各省市自治區的資源淋漓盡致地展現出來。怎樣使這些資源納入到海外買家的視野，成為他們的商業選擇，也是對各省市自治區營銷能力的考驗。所以，無論是出境還是入境市場，我們搭建了一個平臺，希望資源方都能夠各顯其能。

在CITM這個平臺上，旅游產業鏈上涉及的各種類型的企業都會出現，他們在這個平臺上可以營銷、推廣、宣傳，還可以和行業內進行溝通來建立PR關系。所以對于企業來講，CITM是匯集最前沿旅游信息的地方，當然也是人脈聚集之地。

Q7:

展望未來，您認為接下來 CITM 該往何處走？或者說您對于 CITM的發展有哪些建議？

程梅紅：我覺得CITM更多的還是應該往市場走，希望在CITM的現場能有更多的買家和賣家形成交易。當然我也希望未來能夠專門設立一個展區，讓展商直接銷售，讓市民能夠現場購買產品，讓CITM的市場化程度更高。